Pedido y Devolución

En iBasta nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea simple y conveniente. Aquí tienes información importante sobre pedidos y devoluciones:

Envíos

1. Tiempo de entrega: Los pedidos generalmente se entregan en un plazo de 2-5 días laborables, dependiendo de la región.

2. Coste de envío: El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 euros. Para pedidos menores, el coste suele ser de 5-10 euros.

3. Seguimiento del pedido: Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para comprobar el estado de tu pedido.

Condiciones de devolución

1. Plazo de devolución: Puedes devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

2. Estado del producto: La devolución solo es posible si el producto no ha sido utilizado, conserva su embalaje original y etiquetas.

3. Cómo realizar la devolución: Para devolver un artículo, contacta a nuestro equipo en ibasta.es@gmail.com.

4. Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.

Proceso de devolución

1. Contáctanos: Envía un correo a ibasta.es@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Recibe las instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará todas las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.

3. Envía el producto: Asegúrate de que el producto esté embalado de forma segura y envíalo a la dirección indicada en las instrucciones.

4. Obtén tu reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días laborables.

Cambio de productos

Si necesitas cambiar un producto por otro, por favor, contáctanos. Haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar la mejor opción.

Contacto para preguntas

Si tienes preguntas adicionales sobre pedidos o devoluciones, contáctanos:

• Teléfono: +34 672 22 37 20

• Correo electrónico: ibasta.es@gmail.com

Estamos siempre listos para ayudarte a que tu experiencia de compra en iBasta sea lo más cómoda posible.